Мне много есть что сказать об этой компании, сто раз подумайте, прежде, чем подписать с ними договор, т.к. трудно потом с него "соскочить". Но я уже созрела для этого, хочу предостеречь остальных.1. Мы работаем с Первым Битом 7 лет, у нас премиум пакет, по которому должна быть тех. поддержка 24/7. Проблемы бывают редко, но они связаны с остановкой работы и на них специалисты 1С реагируют спустя 3-4 часа (в лучшем случае) после возникновения проблемы.Потом, выясняется, что проблему сегодня в пятницу (пока они подключились, наступил уже вечер) они не решат, ждите понедельника, и три дня мы остаемся без поддержки и без продаж! И это при том, что мы долго сотрудничаем. Никому нет до вас дела, у них свои проблемы и задачи решаются в порядке поступления. 2. Программистов мало/недостаточно, оттого и медленное решение проблем. Зато на одного программиста куча менеджеров, которые будут по кругу звонить и рассказывать как важно нам иметь с ними договор техподдержки и расспрашивать (если все решено хорошо и в срок) как нам понравилась работа их специалистов. Но если у вас с ними проблемы - плевать на вас захочет этот же менеджер. Даже тон разговора у него будет металлический, когда помощь нужна ВАМ а не ему надо продать вам свою услугу. 3. Внимательно смотрите акты казанных работ, когда платите за часы работы специалиста, а час стоит в районе 2 тыс. руб. Ребята завышают потраченное на вас время, иногда в 4! раза. программист подключается удаленно, сколько задач он решает параллельно - не известно, и сколько реально времени потратил на вас - тоже. В таких случаях программист должен приезжать к вам в офис и решать проблему на месте ни на кого не отвлекаясь при этом.4. Эта компания не ориентирована на клиентов, им на вас наплевать. Главное убедить вас заключить договор, а дальше: куда вы денетесь, будете работать по их правилам, По подходу к клиентам ребята застряли в 90-х годах и им важно урвать здесь и сейчас, плевать на ваши задачи и возможности. Они думают только о своих интересах.
3.0
Отлично умеют предложить нужный пакет услуг по поддержке 1С. Не так оперативно эти услуги оказывают, как требуется. Круглосуточная телефонная поддержка может откладывать ответ от нескольких часов до суток(это ведь в пределах нормативов), или же перезвонить поздно вечером, когда никого нет, и закрыть заказ. "Все специалисты заняты, ожидайте"- четыре слова, которые не раз вам придётся услышать. Программисты 1С грамотные ребята, но к сожалению каждый узкий специалист в чём-то своём.
1.0
Эта компания не может даже грамотно сделать коммерческое предложение.Знаний,как работает система нет.Великолепно получается заключить договор,взять деньги ,но ничего не делать.Время идёт деньги тают ,программа не работает !Обходите эту организацию стороной,если не хотите потратить,деньги и время.
1.0
Отвратительная компания. Пытались сделать интернет-магазин на платформе Битрикс - деньги ушли в никуда. Никто ни за что не отвечает. Категорически не рекомендую иметь дело с этой конторой!
5.0
Покупала кассу. Понравились выгодные условия, менеджер сказал, что я попала под акцию - тариф «бизнес» в подарок на год. Это очень выгодно - там прям конкретная экономия и полный сервис - и осблуживание, и ремонт, и горячая линия и замена.
Кассу зарегистрировали в тот же день, показали как работать.
Менеджеры со мной на связи, мне ездить никуда не надо, решают все вопросы удалённо.
5.0
Проходила дистанционное обучение 1С. Предприятие и 1С. Бухгалтерия . Работой менеджера Юлии очень довольна. Преподаватель объяснял понятно и доступно. Программа стоила 4000 руб. По завершению выдали свидетельство.
5.0
Покупала себе кассу , очень понравились выгодные условия , была акция тариф «бизнес» в подарок на год .Кассу зарегистрировали быстро , объяснили как работать ! Остаются на связи и отвечают на вопросы удалённо
1.0
При подключении 1с фреш дали эту компанию для обслуживания Воронежский офис для Московской организации. После оплаты начался полный п. Ужасная компания. Условия работы меняют на свое усмотрение и ставят перед фактом не предупреждая. Косяки свои не устраняют. Клиент сам должен устранять их косяки.
5.0
С недавнего времени понадобилось перевезти сотрудников на удалённую работу в 1C. По этому поводу связались с специалистом из компании Первый бит и проконсультировались насчёт всех вопросов. Вскоре для нас был выделен сервер и первые 30 дней мы бесплатно проработали в программе без каких-либо проблем в удалённом режиме, специалист всегда был на связи и консультировал по всем вопросам. На данный момент уже платим за доступ, всё отлично, будем продолжать, спасибо
5.0
Специалисты хорошие, на курсах 1с обучался, только дороговато у них
5.0
Хорошие наборы для ведения бухгалтерии.
1.0
Отвратительно место!Хорошие отзывы с высокими оценками, такое ощущение, что пишут сами сотрудники (причем под копирку) для повышения собственного же рейтинга!Но компания ужасна!Начну по порядку:имели глупость поддаться менеджеру и перевестись на ИТС в эту шарашку, решили попробовать и абонентское сопровождение заключить.И что в итоге? На линию консультацию звонишь - тебе перезванивают в лучшем случае через сутки и помочь особо ничем не могут. Хотя менеджер говорил, что должны обслуживать в течение нескольких часов.Менеджер - отдельная тема. Такое ощущение, что их набирают по объявлению и сажают сразу обзванивать клиентов. Ничего толком не знают, сначала втюхнули даже не ту программу, что была нужна.. Менялся он у нас за год уже трижды. Трижды! И качество обслуживания от этого не становилось ни на грамм лучше. Так еще и звонят постоянно, предлагая что-то еще купить. Алло! Зачем? Вы свое сопровождение можете хорошо отработать?Потому что мало того, что программиста не дождешься вечно (пока не позвонишь и не "толкнешь", про тебя могут и не вспомнить), так еще и беспредел творят! За обновление одной программы - потратив полчаса - программист закрывает 4!!! что за беспредел?? и когда менеджер позвонил для продления сопровождения, естественно мы сообщили, что расторгаем с ними договор.и на высокую цену стоимость часа работы программиста нам этот уважаемый "далеко не первый" Бит ответил, что такая цена из-за качество услуг и квалифицированных специалистов.Но если адекватно смотреть на ваше "качество" и "квалификацию", то за работу не мы вам должны платить, а вы нам! так как из-за вас частенько останавливается работа (из-за "качественного" обновления) и потом разгребаем сами все обратно.Не ходите туда! Ни в коем случае!
5.0
Работаю с ними уже 5 лет. Устанавливал 1С для магазина, все помогли сделать под ключ. Единственный минус это навязывание услуги по ИТС, но это скорее политика 1С, чем Первого Бита. Сейчас заказал маркировку обуви, тоже под ключ.
5.0
Помогли оперативно - работали с другой компанией, полетела база. С кем сотрудничали не смогли помочь. Сюда обратились - помогли восстановить что возможно и дали номер круглосуточной бесплатной поддержки.
1.0
Не грамотные сотрудники продали 1с программу для интернет магазина а она не поддерживает обмен с сайтом. Не рекомендую.
2.0
Качество оказываемых услуг на 2ку,только с 3го человека удалось настроить обмен между разнесенными точками и это при том,что ничего не работало,но настройщики этого в упор не замечали,так что очень грустно всё это было,нервы,время,очень много времени за ценник выше среднего по городу.
5.0
Порекомендовала бухгалтер, она там покупает программы и по каким-то еще вопросам обращается. Сказала что они также кассами занимаются - а я открываю магазин и мне нужна как раз. На сайте оставила заявку (на сайте нельзя оплатить онлайн), мне сразу же перезвонили объяснили что к кассе нужен еще фискальный накопитель, подобрали вариант. Из плюсов - оплатила на месте просто на ресепшене, и они сами мне кассу подключали. Проблем не возникло, все работает.
1.0
Не знаю где именно проблема, либо в некомпетентности менеджера, либо в тактики продаж компании. К сути, позвонил, что бы преобрести онлайн кассу, менеджер озвучил мне стоимость но! По приезду цена выросла на 5000р, на моё возражение почему вчера мне озвучивали сумму меньше, внятного ответа не получил. Не рекомендую обращаться в данную компанию!
1.0
Люди работают вежливые, но сама специфика и политика компании - вытянуть деньги и всё, ни о какой поддержке дальнейшей речи не идёт, за каждый шаг плати отдельно. Выбирая компанию для сотрудничества(касса, подпись и т.д.) прочитал нелестные отзывы, но понадеялся, что ошибаются люди и вот сам наступил на те же грабли.
1.0
Никому не советую связываться с этой компанией. Их интересуют только деньги. Втюхают вам свой корявый продукт и больше вы их не интересуете. Судя по всему, им плевать даже на свою репутацию.
